FAQ — Questions fréquentes
🌀 Nos produits
Tous nos objets sont conçus grâce à l’impression 3D, une technique qui permet de créer des pièces aux formes organiques et uniques. Nous utilisons des matériaux biosourcés et durables, garantissant à la fois solidité et respect de l’environnement.
Nous utilisons principalement deux types de matières :
PLA : pour les parties colorées et opaques. Ce plastique biodégradable est issu de ressources renouvelables comme l’amidon de maïs. Selon les collections, nous y intégrons parfois des fibres naturelles (bois, coquilles, lin) pour apporter des textures uniques et un rendu plus organique.
PETG : pour les parties translucides. Ce matériau est à la fois résistant, flexible et parfaitement adapté à la diffusion de lumière. Il est majoritairement issu de plastique recyclé et reste entièrement recyclable. C’est une alternative durable aux plastiques traditionnels, idéale pour une production responsable. Il s’agit de la même matière que vos bouteilles d’eau.
Tous nos matériaux sont choisis avec soin pour leur durabilité et leur faible impact environnemental.
Oui. Nos objets sont conçus pour durer. L’impression 3D permet une grande précision et une excellente qualité d’assemblage. Chaque pièce est minutieusement testée avant expédition. Cependant, comme tout matériau, nos filaments ont leurs limites :
Résistance à la chaleur : les parties en PLA peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Il est donc déconseillé de laisser les objets en plein soleil de manière prolongée (derrière une vitre, dans une véranda ou une voiture l’été, par exemple), ou proche d’une source de chaleur.
Milieux humides : nos produits ne sont pas conçus pour des environnements très humides ou en extérieur non abrité.
Non, l’ampoule n’est pas incluse. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à l’ambiance que vous recherchez ou même utiliser des ampoules connectées. Sur notre site, nous vous proposons des ampoules standard et adaptées.
Nos luminaires sont conçus pour utiliser exclusivement des ampoules LED avec un maximum de 50W.
En fonction du modèle nous utilisons soit des culots E27 ou E14.
Oui. Toute la partie électrique (douille, câble, interrupteur, prise) est conforme aux normes CE. Nous veillons à ce que chaque composant soit de qualité, sûr et durable.
Bientôt ! Pour le moment, chaque luminaire est proposé avec une combinaison de couleurs et de câbles définie. Mais nous travaillons activement sur une option de personnalisation, afin que vous puissiez choisir la teinte, la finition ou le type de câble selon vos envies.
Nous acceptons également les demandes sur mesure dans le cadre de projets professionnels (hôtels, restaurants, boutiques, bureaux, architectes, etc.). Si vous souhaitez créer un luminaire unique ou décliner un modèle dans des coloris spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter.
Un simple chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants, qui pourraient endommager les matériaux.
Oui. Les suspensions mimo sont prêtes à être accrochées. Il suffit d’un crochet de fixation ou d’un domino pour le branchement au plafond (à faire réaliser par un électricien si besoin).
📦 Commandes & Livraisons
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine & Corse.
Si vous êtes basé à l’étranger, contactez-nous : nous verrons ensemble ce qui est possible.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de votre adresse. Ils sont affichés avant la validation de votre panier. Ils varient aussi en fonction du transporteur et du mode de livraison.
Nous livrons en France via Colissimo, Mondial Relay et d’autres transporteurs selon votre région. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés pour la France
Si votre commande n’est pas encore en cours de fabrication, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à l’adresse indiquée sur la page contact.
Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage, un incident peut arriver. Si votre colis est abîmé à la réception, prenez des photos et contactez-nous dans les 48h suivant la livraison. Nous trouverons une solution ensemble.
🧾 Paiement & Sécurité
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
– Carte bancaire
– Paypal
– Apple Pay
– Google Pay
Le paiement est totalement sécurisé. Les transactions effectuées sur mimo-studio.fr sont sécurisées par le système de paiement de nos partenaires (Stripe, PayPal et ApplePay).
Les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent pas être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers.
Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site. Les informations sont saisies directement sur le serveur sécurisé de notre partenaire. Les informations que vous transmettez sont cryptées et ne circulent en aucun cas en clair sur Internet.
🔁 Retours & Remboursements
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas. Il doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
Nous nous réservons le droit de refuser de traiter tout retour ne respectant pas ces règles. Les frais de retour restent à votre charge.
Vous pouvez être remboursé si le produit est retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition et de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Il vous suffit de nous contacter via notre page contact avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
🛠️ Utilisation & Entretien
Un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.
Nos luminaires ne sont pas conçus pour des environnements humides ou non ventilés. Nous vous déconseillons de les installer dans une salle de bain, sauf si l’espace est bien aéré et éloigné de toute source d’humidité directe.
Non. mimo conçoit des objets pour un usage intérieur uniquement, à l’abri de l’humidité et des conditions climatiques.
Les parties en PLA peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Évitez de les exposer au soleil direct derrière une vitre ou dans une voiture l’été. Evitez également tout placement proche d’une source de chaleur.
Non. Nos objets ne doivent pas être mis au lave-vaisselle. Cela risquerait de les déformer. Nettoyez-les à la main uniquement.
Nos luminaires sont montés avec des composants conformes aux normes CE. Si vous souhaitez modifier un élément, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel de l’électricité.
👥 Professionnels & collaborations
Oui. Nous accompagnons les professionnels (hôtels, restaurants, architectes, boutiques, bureaux…) dans leurs projets d’aménagement intérieur.
Oui. Nous appliquons des conditions spécifiques pour les commandes en quantité. N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir une offre personnalisée.
Avec plaisir ! mimo est aussi un studio de design, et nous sommes toujours ouverts à des collaborations créatives. Contactez-nous pour en discuter.
❓ À propos de mimo
Tous nos objets sont fabriqués dans notre atelier à La Rochelle, en petites séries ou à la demande. Nous maîtrisons chaque étape de la production, du design à l’assemblage.
mimo propose une fabrication artisanale, locale et responsable. Nos objets sont conçus avec soin, à partir de matériaux recyclés et recyclables, dans une démarche durable et esthétique. L’impression 3D nous permet une liberté de forme et une grande précision de fabrication.
L’impression 3D est un mode de production agile et peu générateur de déchets. Elle nous permet de fabriquer uniquement ce dont nous avons besoin, de minimiser les stocks, et de créer des formes complexes avec très peu de matière.